Politique de confidentialité

1. Introduction
La société Orient & Vous Librairie Islamique, située au 69 rue Général Sarrail, 10000 TROYES, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.orientetvous.com. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Informations collectées
Lors de votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de paiement : Données nécessaires pour le traitement de vos transactions (gérées via des prestataires sécurisés comme Stripe, PayPal ou Revolut Business).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, durée des visites et pages consultées.
  • Préférences utilisateur : Vos choix en matière de cookies, préférences d'achat et consentement pour recevoir des communications marketing.

Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec notre site.

3. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées dans les buts suivants :

  • Traitement des commandes : Préparation, expédition et gestion de vos achats.
  • Communication : Répondre à vos questions, vous contacter pour le suivi de commande ou vous informer d'éventuels problèmes.
  • Amélioration du service : Personnaliser votre expérience utilisateur et optimiser la navigation sur notre site.
  • Marketing : Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters, sous réserve de votre consentement explicite.
  • Sécurité : Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme.

4. Partage des données
Vos données personnelles ne seront jamais vendues, échangées ou louées à des tiers. Toutefois, nous pouvons les partager avec des prestataires de services de confiance, dans les cas suivants :

  • Services de livraison : Transmission de vos coordonnées aux transporteurs pour assurer l’expédition de votre commande.
  • Plateformes de paiement : Partage de vos informations avec PayPal, Stripe ou Revolut Business pour sécuriser vos transactions.
  • Maintenance technique : Fourniture d’accès limité à des prestataires pour la gestion et l’amélioration de notre site web.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

5. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction :

  • Chiffrement des données sensibles via le protocole SSL (Secure Sockets Layer).
  • Stockage sécurisé des informations sur des serveurs conformes aux normes RGPD.
  • Limitation des accès internes aux données, uniquement aux employés autorisés et dans le cadre de leur fonction.

6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Rectification : Demander la correction de vos informations inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Exiger la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles.
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques (ex. : envoi de newsletters).
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible ou demander leur transfert à un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation et personnaliser votre expérience sur notre site.
  • Collecter des données analytiques pour optimiser les performances du site.
  • Faciliter le processus d’achat en mémorisant vos préférences.

Gestion des cookies :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.
Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées si vous refusez l’utilisation des cookies.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique sur les Cookies (lien ou section dédiée si disponible).

8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à de nouvelles réglementations ou à des évolutions technologiques.
En cas de modification majeure, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

9. Contact
Pour toute question ou demande d’information supplémentaire concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre via :

  • Par e-mail : info@orientetvous.com
  • Par téléphone : 06 51 69 50 10
  • Par courrier :
    Orient & Vous Librairie Islamique
    69 rue Général Sarrail, 10000 TROYES