Livraison & délais
Nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Troyes (France). Chaque livre est soigneusement préparé et protégé pour arriver en parfait état.
Délais de préparation
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Dès la remise au transporteur, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Modes et délais de livraison (aperçu)
- Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours vers Belgique/Luxembourg.
- Shop2Shop / Chrono Relais : 2 à 4 jours ouvrés en relais (solution économique, suivi inclus).
- Relais Colis : 3 à 6 jours ouvrés selon la destination.
- Colissimo Domicile : 2 à 4 jours ouvrés en France, 3 à 6 jours en Europe.
- UPS Access Point / Standard : 2 à 6 jours ouvrés selon la zone (relais ou domicile).
- Chronopost (Relais / Classic / Europe) : 1 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 5 jours en Europe.
- FedEx Economy / International : 4 à 10 jours ouvrés selon le pays.
Le transporteur proposé et le tarif s’ajustent automatiquement au panier (poids, dimensions, adresse). Les délais ci-dessus sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés.
Détails par transporteur
Mondial Relay – Points Relais
- Dépôt en Point Relais®.
- Livraison indicativement en 3 à 5 jours ouvrés (FR) / 4 à 7 jours (BE/LU).
- Mise à disposition : généralement 8 jours calendaires (notification envoyée au destinataire).
- Les colis non récupérés sont retournés vers le relais d’injection initial.
- Assurance contractuelle : indemnisation forfaitaire de 25 € TTC par colis.
Shop2Shop / Chrono 2Shop Direct (Pickup)
- Dépôt dans un point Chrono Pickup.
- Livraison indicativement en 2 à 4 jours ouvrés en point Pickup.
- Mise à disposition : 7 jours calendaires (notification envoyée).
- Colis non récupéré / refusé : retour à l’expéditeur facturé 2 € HT.
- Indemnisation : 23 € par kg (plafond 460 € par colis).
Chrono Relais 13
- Dépôt bureau de poste ou point Pickup.
- Livraison indicativement rapide (J+1/J+2 selon zone) en point Chrono Relais®.
- Mise à disposition : 8 jours calendaires.
- Livraison contre signature ou cachet commercial.
- Indemnisation : 23 € par kg (plafond indicatif 690 € par colis).
Relais Colis
- Dépôt en Relais Colis®.
- Livraison indicativement en 3 à 6 jours ouvrés.
- Mise à disposition : 7 jours ouvrés (du mardi au samedi).
- Suivi en ligne disponible.
- Indemnisation : 23 € par kg.
UPS Economy / Standard – Access Point
- Dépôt ou enlèvement, livraison en UPS Access Point (relais) ou à domicile (Standard).
- Livraison indicativement en 2 à 6 jours ouvrés selon la zone.
- Mise à disposition en relais : 10 jours calendaires (notification envoyée).
- Colis non récupérés : retour au relais d’injection initial.
- Responsabilité contractuelle régie par les conventions applicables (Varsovie/CMR/Montréal).
Colissimo Domicile (sans signature)
- Dépôt en Bureau de Poste.
- Livraison indicativement 2 à 4 jours ouvrés en France.
- Si possible, livraison en boîte aux lettres (sans signature).
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Europe et International. Les frais et délais varient selon le transporteur, le poids/volume et la destination. Le montant exact est affiché au moment du choix du transporteur.
Suivi de colis
Tous nos envois disposent d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis l’e-mail d’expédition ou votre espace client.
Retards, perte ou colis endommagé
En cas d’incident, contactez-nous : nous ouvrons la réclamation auprès du transporteur et vous accompagnons jusqu’à la résolution (échange, re-expédition ou remboursement selon cas et garanties du service choisi).
Remarques importantes
- Les délais sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, jours fériés).
- Un colis non récupéré dans le délai de mise à disposition peut être retourné à l’expéditeur. Des frais de retour peuvent s’appliquer selon le transporteur.
- Certaines offres n’acceptent pas les boîtes postales ni certaines zones éloignées.
Service client : [email protected] — +33 6 51 69 50 10.