الشحن ومواعيد التوصيل

الشحن ومواعيد التوصيل

يتم شحن جميع الطلبيات من مستودعنا في تْروا – فرنسا. نحرص على تغليف كل كتاب بعناية تامة لضمان وصوله إليكم في أفضل حالة، إن شاء الله.

مدة التجهيز

يتم تجهيز الطلبيات خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل بعد تأكيد الدفع. وبمجرد تسليم الطرد لشركة النقل، يصلكم بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع.

خيارات الشحن ومتوسط المدد

يتم الشحن عبر شريكنا اللوجستي Boxtal الذي يضم مجموعة من شركات النقل الموثوقة محليًا ودوليًا:

• Mondial Relay (نقاط التسليم)‏: من ٣ إلى ٥ أيام عمل داخل فرنسا، ومن ٤ إلى ٧ أيام نحو بلجيكا ولوكسمبورغ.
• Shop2Shop / Chrono Relais‏: من ٢ إلى ٤ أيام عمل للتسليم في نقاط الاستلام – خيار اقتصادي ومتابع.
• Relais Colis‏: من ٣ إلى ٦ أيام عمل حسب الوجهة.
• Colissimo Domicile‏: من ٢ إلى ٤ أيام داخل فرنسا، ومن ٣ إلى ٦ أيام إلى أوروبا.
• UPS Standard / Access Point‏: من ٢ إلى ٦ أيام داخل أوروبا، و٥ إلى ١٠ أيام دوليًا.
• Chronopost Classic / Europe‏: من ١ إلى ٣ أيام في فرنسا، ومن ٣ إلى ٥ أيام في أوروبا.
• FedEx Economy / International‏: من ٤ إلى ١٠ أيام حسب البلد وإجراءات الجمارك.
• Happy Post‏: حل اقتصادي للطرود الصغيرة، من ٤ إلى ٨ أيام عمل حسب الوجهة.

المدد المذكورة تقريبية بالأيام العملية وقد تختلف حسب الوجهة أو الجمارك أو فترات الذروة.

تفاصيل شركات النقل

Mondial Relay – نقاط التسليم

• تسليم إلى أقرب نقطة استلام.
• مدة التوصيل التقريبية: ٣–٥ أيام عمل (فرنسا) / ٤–٧ أيام (بلجيكا/لوكسمبورغ).
• يبقى الطرد متاحًا للاستلام لمدة ٨ أيام تقويمية بعد الوصول.
• الطرود غير المستلمة تُعاد إلى المُرسِل.
• التأمين: تعويض ثابت قدره ٢٥ يورو لكل طرد.

Shop2Shop / Chrono 2Shop (Pickup)

• تسليم إلى نقطة Chrono Pickup.
• مدة التوصيل التقريبية: ٢–٤ أيام عمل.
• مدة التوفر للاستلام: ٧ أيام تقويمية.
• الطرود غير المستلمة أو المرفوضة: رسوم إرجاع قدرها ٢ يورو (دون ضريبة).
• التأمين: ‏٢٣ يورو/كغ، حد أقصى ٤٦٠ يورو للطرد.

Chrono Relais 13

• تسليم عبر مكتب البريد أو نقطة Chrono Relais.
• مدة التوصيل التقريبية: يوم إلى يومين داخل فرنسا.
• يبقى الطرد متاحًا للاستلام لمدة ٨ أيام تقويمية.
• يستلزم التسليم توقيعًا أو ختمًا تجاريًا.
• التأمين: ‏٢٣ يورو/كغ، حد أقصى ٦٩٠ يورو للطرد.

Relais Colis

• تسليم إلى نقطة Relais Colis®.
• مدة التوصيل التقريبية: ٣–٦ أيام عمل.
• مدة التوفر للاستلام: ٧ أيام عمل (من الثلاثاء إلى السبت).
• التأمين: ‏٢٣ يورو/كغ.

UPS Standard / Access Point

• تسليم إلى نقطة UPS Access Point أو مباشرة إلى العنوان.
• مدة التوصيل التقريبية: ٢–٦ أيام داخل أوروبا، و٥–١٠ أيام دوليًا.
• مدة التوفر في النقطة: ١٠ أيام تقويمية.
• المسؤولية والتأمين وفق الاتفاقيات الدولية (CMR / وارسو / مونتريال).

Colissimo Domicile (بدون توقيع)

• تسليم عبر مكتب البريد أو نقطة استلام.
• مدة التوصيل التقريبية: ٢–٤ أيام عمل داخل فرنسا.
• يُسلَّم في صندوق البريد إن أمكن دون توقيع.

FedEx Economy / International

• خدمة توصيل دولية (سريعة أو اقتصادية).
• مدة التوصيل التقريبية: ٤–١٠ أيام عمل حسب البلد.
• إجراءات الجمارك قد تضيف ١–٣ أيام إضافية.

المناطق المشمولة بالخدمة

نقوم بالتوصيل إلى فرنسا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، أمريكا الشمالية، الشرق الأوسط، ووجهات دولية أخرى. يتم احتساب الرسوم والمدة تلقائيًا عند إنهاء الطلب وفق شركة النقل والوزن والوجهة.

تتبع الطرود

كل طرد يُشحن مع رقم تتبع. يمكنكم متابعة حالة الطلب عبر حسابكم أو رابط التتبع المرسل بعد الشحن.

التأخير أو الفقد أو التلف

في حال حدوث تأخير أو فقد أو تلف، يُرجى التواصل معنا. سنفتح بلاغًا لدى شركة النقل ونتابع الحل الأنسب (استبدال، إعادة شحن، أو استرجاع وفق الحالة والتغطية).

ملاحظات مهمة

• جميع المدد بالأيام العملية وقد تختلف في فترات الأعياد والمواسم.
• الطرود غير المستلمة قد تُعاد إلى المُرسِل وتُطبَّق رسوم إرجاع حسب شركة النقل.
• بعض الشركات لا توصل إلى صناديق البريد أو المناطق النائية.

خدمة العملاء: info@orientetvous.com – +33 6 51 69 50 10